沟通中听的技巧..pdfVIP

关键的沟通技巧——积极聆听和迅速反馈 刚刚讲的说话的技巧， 现在我和大家一起探讨一下听的问题。 我们常常听别 人说了很多的话，却没有认真去听对方传递的真实信息， 结果导致了沟通的失败。 有这样一句话“成功的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。 ”我们可 以设身处地的想一想，作为一个讲话者，如果面对的是一个心不在焉的聆听者， 他的心里一定会非常不满， 他肯定不会把所有的信息告诉给你； 如果聆听者能够 认真的听，并且伴以会心的微笑和提问作为反馈， 说话的人就会觉得受到了尊重， 得到了理解， 这样我们的人际关系就会更融洽， 沟通就能更顺利。 所以说聆听是 一种重要的非语言性沟通技巧。是一种习惯，也是一种能力。 每个人手上都有一个练习， 现在请大家花费一分钟的时间完成， 测试一下我们 倾听的能力。 按照下列标