物流客户服务案例引入（PPT37页).pptx

简要说明下列观点对客户服务工作有何启示1、 凡战者，以正合，以奇胜。;;;2、答：对于从事客户服务管理的人而言，不善于管理的人只会尽自己的一人之力，逞一己之能；懂得管理的人则会利用其他人的才能，为我所用；而真正优秀的管理者则是善于充分利用他人的智慧，扬长避短，集思广益的人。;;;;;;;;;;;;;案例解答题 l、鳄鱼有一种天生的看家本领：当有些大型动物到湖边饮水的时候，被鳄鱼咬上后都会拼命地挣扎，这时鳄鱼会死死咬住动物在水里不停地翻滚，只要几圈或几十圈，再凶猛的动物也会被折腾死的……因此，鳄鱼获得了“天生猎手”的美誉。然而，美国的动物学家格林特姆有一天却意外地发现，鳄鱼在捕食一只动物时咬住了一根树藤，它;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Wednesday, May 27, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:58:5512:58:5512:585/27/2020 12:58:55 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2012:58:5512:58May-2027-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:58:5512:58:5512:58Wednesday, May 27, 2020 13、志不立，天下无可成之事。5月-205月-2012:58:5512:58:55May 27, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。27 五月 202012:58:55 下午12:58:555月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2012:58 下午5月-2012:58May 27, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/5/27 12:58:5512:58:5527 May 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:58:55 下午12:58 下午12:58:555月-20