1第一章管理与组织导论.pptx

第一章管理与组织导论公共管理学院/应急管理学院 唐攀二０一四年三月学习目标阅读和学完本章后，你应该能够理解：管理者为什么对组织很重要；管理者是谁，在哪里工作；管理者的职能、角色和技能；重新塑造和定义影响管理者工作的因素；解释研究管理的价值；第一章 管理与组织导论1.1 管理者的重要性章节提纲 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？1.3 管理者的职能、角色与技能1.4 管理者的工作如何变化？1.5 学习管理的价值1.1 管理者的重要性 从瓷器工匠小王的成长历程说起： 第一阶段：20岁时，小王开了家制作瓷器的作坊，自己制作，并出售。由于技术精湛，产品深受顾客喜爱，小王的生意越来越好； 第二阶段：28岁时，由于产品供不应求，小王扩大了经营规模，开了一家门店，雇佣了8名工人。并且小王对8个人的工作进行了分工，一名工人负责出售，一个负责进货，一个财务管理。1.1 管理者的重要性另外，5个人工作职责是进行瓷器生产，包括制胚，烧制等工艺。工人们称小王为王老板，他需要安排8个雇佣人员的工作。然而，他有时指导或亲自从事瓷器生产工作，有时关注一下店铺的财务管理状况； 第三阶段：35岁时，由于市场行情的看好，王老板进一步扩大了经营规模，注册了一家公司，包括三家销售工艺品的门店，一家生产工艺品的工厂。下属称王老板为王经理。1.1 管理者的重要性 此时，公司的员工总计有230人，王经理将公司分为三个营业部和一个工厂，并聘请不同的人员担任营业部经理和工厂经理，负责管理所属部门的工人开展工作。1.1 管理者的重要性思考题： 三个阶段小王从事的工作有什么不同？1.1 管理者的重要性管理者的重要性包括三个方面：（1）现实中的组织需要管理者技能和能力；（2）管理者对工作的顺利完成至关重要；（3）管理者对组织生存和绩效提高十分重要；1.1 管理者的重要性思考题： 从管理角度解释一下：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。第一章 管理与组织导论1.1 管理者的重要性章节提纲 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？1.3 管理者的职能、角色与技能1.4 管理者的工作如何变化？1.5 学习管理的价值1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 管理者 通过协调和监管其他人的活动达到组织目标的人； 管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务；管理者的工作可能是协调一个部门的工作，或者监管某个员工，或者是协调一个团队的工作。1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 组织中管理人员的层次基层管理者：最底层管理人员，管理非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务；中层管理者：所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，如：地区经理、工厂厂长，或事业部主任等头衔；高层管理者：负责为整个组织作出决策、制定计划和目标、并影响整个组织；高层管理者中层管理者基层管理者非管理雇员1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 组织中管理人员的层次人数逐渐减少1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 管理者在哪里工作？ 管理者在组织中工作。 组织是为实现某种目的对人员的一种安排，具有三个特征： （1）明确的目标； （2）由人员构成，完成那些对组织目标实现不可或缺的工作； （3）组织具有一定的结构，即组织结构；第一章 管理与组织导论1.1 管理者的重要性章节提纲 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？1.3 管理者的职能、角色与技能1.4 管理者的工作的如何变化？1.5 学习管理的价值1.3 管理者职能、角色与技能 管理的含义 指的是协调和监管他人的工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。 管理的内涵（1）协调和监管他人的工作活动区分了管理岗位与非管理岗位；（2）管理者追求的目标是有效率和有效果的完成工作；1.3 管理者职能、角色与技能 管理的效率与效果（1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”； 关注方式；（2）效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标“做正确的事”；关注结果，达到组织的目标；1.3 管理者职能、角色与技能效率 (方式)效果 (结果) 管理的效率与效果资源利用目标达成高达成低浪费管理努力实现:低资源浪费 (高效率)高目标达成 (高效果)1.3 管理者职能、角色与技能 管理的职能管理的职能包括：计划、组织、领导和控制；计划—定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程；组织—决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程；1.3 管理者职能、角色与技能 管理的职能领导—指导和激励所有的群体和个人，解决冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道等；控制—评估事情是否按计划进行，监控和评估工作绩效；1.3 管理者职能、角色与技能 课堂讨论的