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高品质文档 优质文档PAGE PAGE 2 企业员工“三提升”学习体会 今日我有幸拜读了《风险管理普法手册》之《客户服务分册》这本资料以后，让我立刻豁然开朗，使我进一步丰富了理论学问，提高了对当前工作的了解，增加了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。 客户创新服务，提升企业竞争力量。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。尤其是在能者上、平者让、庸者下的激烈竞争的今日，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。 我们公司始终以来，深化实施“双领先”战略，不断创新，乐观探究，在服务工作中总结出一套行之有效的做法强化窗口服务，提升企业整体形象，营业厅即是业