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【小区物管】说说物业与业主的那些扯皮事（小编说： 7 个 物管案例说清对与错、是与非） 说说物业与业主的那些扯皮事（ 7 个物管案例说清对与 错、是与非）物业与业主的矛盾一直是备受关注的话题，物 业抱怨收不上物业费，而业主则抱怨物业服务不到位，不交 物业费。生活中的磕磕碰碰，能不能解决？该咋解决？ 人们的居住水平提高了，自己成了小区业主，交了物业费， 小区的点点滴滴服务由物业公司打理。这本来是个好事儿， 不承想矛盾却接踵而至。业主有烦恼，物业也有烦恼。 物业服务不到位，业主是否可以拒交物业费？业主在小区内 摔倒了，物业该不该承担责任？物业服务合同有问题，物业 和业主该如何处理？ 雪天摔伤赔不赔？ 眼下又是冬天，我省也降了几次雪。前不久的一天，看着天 上的雪花，家住沈阳市于洪区某小区的李先生手里拿着刚刚 得到的法院判决书，告诫自己虽然物业公司赔了些钱，但自 己在雪天出行还是要多加小心。 他对记者说， 上了年纪的人， 在雪天尽量少出门，最好别出门。 这件事还得从今年初说起。李先生今年 66 岁， 1 月 31 日， 沈阳下了场大雪， 2 月 2 日这天，李先生打算骑自行车到超 市买些东西，那些天，由于刚下过雪，小区的路面有些冰， 尽管李先生很小心，但是骑着骑着还是摔倒了。这一摔，造 成李先生脑出血，住院 14 天。等李先生治愈出院后，他认 为自己摔伤是物业公司没有及时除去积雪造成的，因此他找 到物业公司，要求物业公司赔偿医疗费，然而物业公司拒绝 了李先生的要求。在双方多次为摔伤赔偿一事商量无法达成 一致意见后，李先生将物业公司告上法院。 在李先生看来，自己是物业公司提供服务的小区业主，而物 业公司没有及时清除积雪导致自己摔伤，物业公司应该赔偿 医疗费用，而自己的请求遭到物业公司的拒绝，精神也受到 伤害。因此，请求法院判令物业公司赔偿其医疗费中自费部 分 3000 元、护理费及营养费 1000 元、精神损失费 1000 元。 物业公司则认为自己没有过错，不应当承担赔偿责任。物业 公司的理由是，公司已经注意到冬季雪天人们容易滑倒摔伤 的危险，所以从 2012 年 12 月 22 日至 2013 年 1 月 20 日期 间，2 月 2 日到 2 月 9 日期间，物业公司两次在小区的楼道、 信息栏张贴了《冬季雪天防滑小窍门》的提示函，其中均提 到“老年人雨雪天气出行时要特别谨慎， 一定注意安全， 最好 呆在家里， 出去时一定要穿能防滑的鞋”。 物业公司还说， 当 时已经清理园区积雪，并在路边悬挂“雪天路滑，小心慢行” 的条幅，同时也在显著位置摆放“小心地滑”的标识。物业公 司还称，李先生年近七十岁，不应骑自行车出行。这次摔伤 是李先生不考虑自身身体健康状况，没有尽到应尽的注意义 务而发生的。所以李先生摔伤应该自负责任。 法院认为，在小区里物业公司作为管理人未尽到安全保障义 务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害 的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。法院没有支持 李先生精神损害赔偿的请求，李先生自付医疗费和护理费共 计 4000 多元，判决物业公司承担 30% 。 沈阳市于洪区人民法院法官王畅说，这是一起业主诉物业公 司违反安全保障义务责任纠纷的案件。本案中，李先生系完 全民事行为人，在下雪后出行的过程中应当具备谨慎注意的 义务，他在园区内摔伤，应当承担主要民事责任。物业公司 是园区的管理者，应当为业主尽到安全保障义务，而该物业 公司提出的《冬季雪天防滑小窍门》及照片等不能证明其已 尽到了安全保障义务，应当承担次要民事责任。 服务待提高，交不交物业费？ 2006 年 8 月 29 日，铁岭市清河区银达物业管理公司与铁岭 市清河区繁荣小区业主尹某在铁岭市清河区签订了物业管