第6章 网络直销模式案例分析.ppt

优 势： ★快速反应，按需生产强大的定单处理系统和生产体系 ★强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术 ★优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务 ★强大而高效的供应链 ★低成本和价格战 但是——此种优势在美国本土市场稍显明显，到了亚太地区因消费者理念差异优势也就没有那么突出了。 劣势/弊端 ★厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突。（当消费者对商品产生不满时，由于缺少了经销商这一中间环节，自然会直接将不满的矛头指向厂家。长期之后，消费者对厂家品牌容易失去信心，从而造成潜在消费群体的流失） ★对降低成本的过度追求，削弱了客户服务的保障能力。 ★关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能保证。 ★业绩第一、重视大客户的直销文化使个人消费者的利益相对受到轻视。 竞 争 威 胁： ★同类型的电子商务网站。 ★专门的单一电子数码产品网站和综合性商城。 ★同类电脑产品。 企业的未来 ★网络+实体 ★延续其赖以成名的直销模式争夺市场，辅以部分的进场营销和代理营销。 本章目录 网络直销模式简介 6.1 典型案例分析：网络商品直销的鼻祖—戴尔 6.2 分组研讨的案例 6.3 6.3 分组研讨的案例 6.3.1 案例1：索尼（中国）网上专卖店 6.3.2 案例2：☆CONVERSE——正品匡威网上专卖店 6.3.3 案例3：雅芳的网络直销 索尼（中国）网上专卖店