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QC小组活动推行实务;;;改善过程全貌; ◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤 ◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则 ◆实实在在的开展活动 ◆一切用事实、数据说话 ◆熟练运用QC工具;;（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 　　 （四）小组人数： 3 ～ 10 人为宜;;QC小组的命名;;QC小组活动的基本条件;1、选择课题;;QC小组的课题类型;;创新型改进类型;改进型课题程序;指令型课题程序;;一、选择课题;（一）、如何选择课题;（二）、课题名称;应避免的课题名称;（三）、选择课题;※自选课题（打分法）;例; 在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图等。;1、折线图在选题理由中应用实例;2、用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题;★目的、作用： 一是把握问题的现状，即问题严重到什么程度，找出症结并提供基础数据； 二是为确定目标值提供依据;3现主义 收集事实;现状调查可使用的工具;例;（一）、为什么要设定目标;（二）、怎样设定目标;（四）、目标值设定的水平及依据;对问题解决程度进行测算分析，得出目标值 ;例;★ 分析原因时，注意以下四个问题： 1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E 人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material） 方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment） 3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。 4、要正确、恰当地应用工具：;因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表;树图（系统图）：表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图;关联图：是表达关系复杂，原因之间相互关联的单一问题或多个问题的图形;★ 分析原因时，要分析到可直接采取对策为止;五、确定主要原因;序号;★ 要因确认的不正确方法： 1、以少数服从多数、或举手表决的方法来确认 2、采用“0、1”打分法来确认 3、用分析的方法来确认，如下 4、以“是否容易解决”为原则确定 5、只是挑部分末端原因来进行确认，而不是全部；甚至挑次末端原因来分析确认。;1、制订对策原则（5W1H）;3、对策表的格式;4、打分法的转变过程;例;7、制订对策表常见的问题;七、对策实施;1、与设定的目标进行对比，看活动后是否达到甚至超过 2、将实施前、后的现状进行对比，以显示本次活动效果明显 3、注意事项： 收集的数据在时间、范围上要有约束性、可比性 4、达到目标，问题已解决，进入下一步骤；达不到目标、问题没有彻底解决，应： （1）、重新分析原因；（2）、再进行一次小的PDCA循环;例;2、用折线图进行效果对比;（二）、效益的计算;九、制定巩固措施;（二）、效果的巩固;目标值：5%;十、总结和下一步打算;例1;上述自我评价用柱状图表示;;一、QC小组活动报告的编写;二、QC小组成果的发表;;OK;一、分层法;MEO;MEO 常见分层类别;Method;Envioroment;二、头脑风暴法;原理：以会议形成围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。 倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。 作用：用来识别存在的质量问题；寻找改进的机会;;特性要因图 · 鱼骨图;因果图的注意事项;因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表;2、排列图(柏拉图);Step1 分层—— 确定课题，以现象或原因分层，确定数据的分类。 Step2 统计—— 按分类进行数据统计。 Step3 计算—— 按数据大小重新排列顺序，求出累计数；分别求出每一项目的数据量和累 计百分比。 Step4 画坐标—— 在左边画出纵轴并标出刻度， 纵轴可以是不良件数，以金额表示则更佳。 Step5 绘图—— 按数据大小顺序画出柱状图， 把“其它”放在最右端。 Step6 画累计线—— 在右边再画一条纵轴，以100%为满轴并分成10等分，画数据累计线。 Step7 完善表格—— 填写数据收集日期、记录人和目的等。;排列图注意事项： 1、“项目”确定应表明“关键的少数”，否则应重新排列 2、“项目”不易太多，5－7项为宜 3、取样数量不易太少，至少50个数据 4、关