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中国东方航空公司营销战略转型研究 摘要 近年来，随着中国经济的高速增长，我国国民收入水平的提高，无论是商 务交流还是休闲旅游，越来越多的人开始选择航空出行，这也使得民航逐渐步 入大众化阶段。尤其是旅游出行带来的收入保持了很高的增速，这种旺盛的需 求对民航业的发展给予了重要的支撑，如何应对旺盛的需求并且保持自身的盈 利是各航空公司需要进一步摸索的问题。 我国的航空公司众多，且同质化严重，因此也就面临着严峻的营销竞争环 境。同时，机票代理对利润的蚕食、旅客需求的不断变化，都迫使航空公司做 出改变。本文即是在此背景下对中国东方航空公司的营