访问员基础培训 .pptxVIP

About Horizon GroupPrepared by Horizon ChinaDate2012.12市场调查的方式网上调查入户电访拦截小组会深访``` ```市场调查的方式拦截市场调查的方式入户敲门入户入户访问记录门牌号码进入单元市场调查的方式电访网上调查自信唯一中立性真实专业访问的原则访问原则唯一性根据客户需求选择，甄别唯一符合样本要求的人群一份访问，只能是一位受访者完成在一年中，针对一位受访者只能做一次访问专业性声音的吸引力，声音也会微笑礼貌的态度，充分的心理承受能力交流中立性什么是访问？（是厂家与消费者之间沟通的桥梁）站在中立的立场客观反映市场真实性直接与受访者接触诚实可性原话读题，原话记录由受访者理解和回答问卷，不可以自己解释题意不可以将自己的想法强加给别人9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?访问原则自信 充满自信/精神焕发的声音，才能给受访者留下好的印象如果态度畏畏缩缩，说话吞吞吐吐，受访者接受你的访问的可能性就很小了 自信的基础这是一份有意义的工作，是收集消费者的意见，进行分析，整理，并提供给厂家，以改进产品，更好的服务消费者你是通过公司的面试，挑选，再经过基础培训、入门考核、项目培训等多次培训的访问员，具备了必要的专业知识，这一切并不是所有的人都能具备的 如何做到自信项目培训后，大声朗读问卷，直到能流利提问多练习于陌生人交谈的能力，做到在三分钟内介绍自己，语言流畅，简短，明确将家庭成员或同学作为试访对象，进一步熟悉问卷内容，明确问卷结构自信的基础是对自己能力的充分肯定，能力则是建立在反复 练习的基础上的，只有准备得越充分，才能充分地发挥如何成为一名合格的访问员面试（测试打字）全程大概需要一天时间基础培训（理论）CATI平台介绍理论、上机考核入职手续项目培训项目模拟、试访正式上岗工作CATI访问员基础知识培训我们的访问交流过程详细记录提问技巧完整的调查问卷完成访问专业水平礼貌态度完成一份完整的调查问卷交流过程详细记录提问技巧完整的调查问卷完成访问专业水平礼貌态度礼貌态度无论是否成功访问，对“受访者”都必须报有真诚地感谢。若对方不符合我们的要求，礼貌的挂断电话，统一的做法：“谢谢您的支持与配合，我们的访问到此结束，祝您工作愉快，再见”然后告知访问结束，同时感谢对方参与此次活动。在与受访者的沟通过程中，要不间