供电营业职工文明服务行为规范试行.pdf

供电营业职工文明服务行为规范（试行） 1．基础行为规范 品质、技能、 纪律是文明服务行为规范的基础规范， 是对供电营业职工在职业道 德方面提出的总体要求， 也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。 供电营业 职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服 务人民、奉献社会’的良好风尚。 1．1 品质 热爱电业、忠于职守 1．1 ．l 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务， 做到