跟单员培训-精品课件 .pptxVIP

跟单员工作技能与策略培训课程内容提要跟单工作核心订单处理能力跟进工厂技能外贸跟单模式跟单工作策略跟单工作礼仪自由回答案例分析一、跟单员的工作核心吃透订单本质掌握业务流程适时做好评审计划就是命令1、广义与狭义的跟单员 广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。企业小一\时，厂长、总经理自己就搞定跟单工作，自己就是跟单员；一些民营老板，都是高级的“广义跟单员”，他要对大订单。对特殊的客户跟单！ 所谓狭义的跟单员就是指指定的专门跟单人员。具体分类有二：业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，一缔结业务合同为目标的一系列活动。---对外是业务员或业务员的助理生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户其那的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理 无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由着“业务跟单”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司的跟单员。无非是对工厂运作的介入少一些而已。2、跟单员的工作性质 管理性、保姆心态*、边缘工作者 精明性 天赋、目的、聪明、现实、精明、进攻性、狡猾、伪装、奸诈、老练、阴险、道义、智者、宽容、高手 机密性 该听、该说、不该听、不该说；该看、不该看 公司有大小，分工有不同。大公司分工细。员工涉及面往往很窄。小公司“麻雀虽小，五脏俱全”，相关人员却能独挡一面！ 在小公司：独挡一面，宽度大，深度浅 在大公司：分工精细，宽度小，够深度 跟单员的角色是管理者或订单总经理，其责任就是 跟踪并督促别人把他们本来要做的事情及时做或做好。3、跟单员的工作性质保姆的心态：1 奉献的精神2 要把别人看作是孩子招单接单订单评审生产计划设计采购工程品质生产跟进存量控制出货服务交运跟踪4、跟单流程9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?5、跟单管理模式业务员主导管理模式：业务员决定跟单员，一切跟着业务转职能分工管理模式：业务部门负责接单，然后交给跟单员完成生产跟踪过程，再给结果交给业务员订单经理管理模式：以顾客为导向，按时常定位，订单经理开拓把关，业务员拿下订单，跟单员负责跟踪实施到位。兼职管理模式：既接又跟，自己搞定6、跟单技能要