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全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 内衣学习心得范文  　　内衣店导购培训与管理 　　内衣店导购的准备工作：导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。 　　个人仪表仪态方面的准备 　　要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样才能够感染顾客，使他们产生购买欲望。品牌的内衣店，一定要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。 　　要保持充沛精力 　　内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。反之，导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。 　　工作方面的准备 　　内衣导购员首先要了解产品品牌的基本情况，品牌建立的时间、品牌的发展、品牌的理念等等。了解所销售产品的基本情况，对于产品知识也要做到充分的了解，导购需要锻炼判断顾客的年龄和体型的能力，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的