零缺陷品质源流管理技术.pptVIP

* * * * * * * 1、设置目的： 回顾本章重点，帮助理解 2、导入语：本章小结 3、授课方式：互动问答+讲师讲述 4、授课内容：引导学员进行本章的回顾。 5、授课时间：2分钟 * 1、设置目的： 回顾本章重点，帮助理解 2、导入语：本章小结 3、授课方式：互动问答+讲师讲述 4、授课内容：引导学员进行本章的回顾。 5、授课时间：2分钟 * * * * * * （1）、方针目标管理的定义： 是组织为实现以质量为中心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 20世纪70年代末，我国开始学习方针目标管理。 3.2 质量方针目标管理 （2）、方针目标管理的背景 起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理（MBO），经由日本发展为重视过程的方针管理，我国在向东西方学习的过程中，形成了方针目标管理。 在日本叫方针管理 在美国及西方国家叫目标管理 在我国学习实践，称为方针目标管理 （3）、方针目标管理的实施过程 A P C D A P C D （4）、方针目标管理的实施步骤 年度方针目标流程图 上级方针目标 本年度方针目标 经营中存 在问题 上年度实绩 的自我评价 上年度情况 反馈 外部环境 的变化 内部条件 的变化 3.3 品管圈（QCC）(1). QCC的定义 QCC是Quality Control Circle的缩写，中文的意思是质量管制圈，简称品管圈。 它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易手法及工具，进行分析，解决工作场所有的障碍问题,以达到提高业绩及改善目标的一种质量管理活动。 品管圈通常有两种类型，一类是依据课题选择圈员成立起来的，可称为课题型品管圈；一类是依据人员的工作性质、兴趣等因素成立起来的，可称为人员型品管圈。 (2). QCC的起源 QCC于1962年起源于日本并风靡于日本企业， 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分， 使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一 直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 QCC 在香港、台湾称为品管圈，国内称为质量管理小组或 QC 小组。中国由1978年开始，才开展了QCC 活动。 目前全球每年有超过一百万个QCC 正在运行。 因此，我们企业推行“QCC”是明智之举。 (3). QCC活动的特点  自主的活动（尊重个人） 同一职场活动 （便于开展工作） 小组的形式活动 （发挥团队力量） 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先利其器） 属于质量管理活动（提高质量、提升利益、提高效率、确保安全、提高士气） (4).开展QCC活动的好处： a. 组成强有力的工作单位b. 搞好人际关系c. 提高质量保证d. 促进思考e. 开阔眼界f. 增加收入 (5).QCC活动推进过程 检查效果 目标达到 目标 未达 巩固措施 总结和向后计划 P D C A 选定课题 把握现状 制定目标 分析根因 按对策实施 制定对策 (6). QCC活动实施的步骤 排列 图 SDCA标准化 =制动力 PDCA改 善 =牵引力 3.4 全面改善提案管理（ＴＫＭ) 　3.4.1 改 善:员工针对现实/发现工作问题,及时提出解 决方案, 依照方案解决问题的过程。 Kaizen也 是TQM的核心。 任何现场/工作都有改善的余地,关键要有问题意识。 改善的原理: ①突破性原理 ②过程原理 ③预防原理 改善的八大步骤: 1.确定问题和改进机会 2.形成改进团队/质量小组 3.收集数据/分析现状 4.确定改进目标 5.确定产生问题的根本原因,制定改进措施 6.实施改进措施并验证效果 7.将改进措施纳入日常工作,标准化 8.确认团队/小组的成绩,给予表彰和奖励 3.4.2 改善提案活动 改善提案活动流程: 提案人填写 《改善提案书》 部门内初评 （选出的初评人须经过相关教育与培训，或熟知运作流程） （具体评价方法请参照相关标准） 保留 采纳 不采纳 　　　　　　.实施改善,成果维持管理 (标准化) 　　　　　　　挑战新目标 提案开展 （实施负责人安 排实施或传达） 批示后返 还提案人 3.4.3 TKM活动推进体系 3.4.4 全员参与活动的秘诀 □?开展适应于部门/每个层次的活动 ○自主/个别改善，计划改善，Team/Group活动， ○办公室改善，绿色经营改善，节能改善 ○现场品质改善，生产力改善活动 □?领导者以