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营销基础知识培训 《中国食品评介》 2010.11月 ;何谓营销 教科书上的定义: “ 营销是一种兼具社会性和管理性的过程 :在其中。个人和团体藉由创造和交换产品 / 劳务，而获得需要及欲望的满足 ”。 ;营销发生的过程;在营销过程中，下列元素必须被管理： ;20世纪60年代提出的4P理论;; 导入期 成长期 成熟期 衰退期 总销量 低 快速增加 达到巅峰 下降 取得客户成本 高 一般  低 低 利润 负 增加  高 下降 消费者特性 创新者 早期使用 大多数的 懒人族 者增加 中间人士 竞争者 少 增加 固定数目但 下降 开始减少 行销策略