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[地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游服务技能真题2009年 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游服务技能真题2009年 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游服务技能真题2009年 江苏省导游服务技能真题2009年一、单项选择题请选择一个正确答案。问题:1. 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。A.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程答案:D[解析] 旅游团开始参观游览之前，导游员应与领队、全陪或旅游者核对、商定活动日程。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，不过核对日程是面向绝大多数旅游团队和散客旅游者的，而商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。问题:2. 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 。A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难答案:B[解析] 如果在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。问题:3. 旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡。A.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪答案:A[解析] 旅游者抵达饭店后，导游员要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队或全陪分发住房卡。导游员要掌握领队、全陪和团员的房问号，并将与自己联系的办法如房间号、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。问题:4. 某旅游团将于10月28日下午乘16:00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 。A.12:00B.12:40C.14:00D.13:30答案:A[解析] 由题意，该航班为国际航班，乘国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场(提前180分钟)，凭机票、有效的护照、签证及旅行证件办妥乘机及出境等各项手续。加上从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，因此，该团最迟12点动身为宜。问题:5. 小包价旅游中的可选择部分不包括 。A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味答案:C[解析] 小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分包括住房及早餐、机场(车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，其费用由旅游者在旅游前预付；可选择部分包括导游服务，午、晚餐，参观游览，欣赏文艺节目，品尝风味等，其费用可由旅游者旅游前预付，也可由他们现付。问题:6. 导游语言的运用四原则是 。A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动答案:B[解析] 导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则。问题:7. 虚实结合里的“实”指的是 。A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说答案:C[解析] 虚实结合中的“实”是指景观的实体、实物等，而“虚”则指与景观有关的历史背景、民间传说、神话故事、趣闻轶事、艺术价值等，以及自然景观中的地理环境、地理特征的成因等。问题:8. 新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社答案:C[解析] 略问题:9. 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 。A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案:D[解析] 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。问题:10. 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度答案:C[解析] 导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。问题:11. 导游员在和领队合作时应注意 。A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突答案:D[解析] 导游员要搞好与领队的关系，需注意：尊重领队、关心领队、支持领队的工作、坚持原则、避免正面冲突