《如何做好客情关系》ppt课件教案模板.pptVIP

Add the author and the accompanying title;分解销售困难的方法？;开发客户，可能遇见的问题;问题4很重要;赖昌星和朋友说他唯一害怕的政府官员就是那些没有“爱好”的人！ 赖昌星非常有胆识地帮助他在政府和警察部门的朋友不断进步。 ;“我给政府官员钱并不是要换取他们在生意上帮助我。我不会这么做的。如果我把你当作朋友，当你遇到困难的时候，我就会帮你。如果你有什么要求，而我又有能力满足这些要求，我就会帮你。但是我不会要求你报答我。这是相互交换。通过这些朋友，你就能知道什么生意你是可以做的，什么你不能，什么地方你可以赚到钱，什么地方你不能。有这么一些朋友并没有坏处，对不对？” ---赖昌星;客户已有固定供应商？;如果客户砍价、刁难、没有需求，反正是各种拒绝.;人情做透四招（含麦凯66）;充分的市场调查;麦凯66;一、客户;2、职称________________ 3、客户店铺名称_______地址_______ 是否有车______车牌车号______ 是否有商业保险________ 4、客户公司电话________ 私人电话_________住宅电话_________ 5、出生年月日_________出生地________籍贯_________生肖______星座______ 6、身高__________体重________身体五官特征__________（如秃头、关节炎、严重背部问题等） ____________ 照片________;二、教育背景;10、课外活动、社团________________ 11、如果客户未上过大学，他是否在意学历___________其他教育背景_________ 12、兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________ ;三、家庭;16、结婚纪念日________________ 17、子女姓名、年龄________________出生时间______是否有商业保险 ______ 是否有抚养__________ 18、子女教育_______________ 19、子女喜好________________;四、业务背景资料 ;26、关系是否良好______________原因__________________ 27、本公司其他人员对本客户的了解________________ 28、何种联系________________关系性质______________ 29、客户对自己公司的态度________________ 30、本客户长期事业目标为何______________ 31、短期事业目标为何______________ 32、客户目前最关切的是公司前途或个人前途______________ 33、客户多思考现在或将来________________为什么____________ ;五、特殊兴趣;六、生活方式 ;47、嗜好与娱乐________________喜读什么书______________ 48、喜欢的度假方式________________ 49、喜欢观赏的运动________________ 50、车子厂牌________________ 51、喜欢的话题________________ 52、喜欢引起什么人注意________________ 53、喜欢被这些人如何重视________________ 54、你会用什么来形容本客户__________ 55、客户自认最得意的成就________________ 56、你认为客户长期个人目标为何___________ 57、你认为客户眼前个人目标为何___________ ;七、客户和你;62、或非常以自我为中心______________是否道德感很强____________ 63、在客户眼中最关键的问题有哪些________________ 64、客户的管理阶层以何为重______________客户与他的主管是否有冲突________________ 65、你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________ 66、你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案____________;附加：上次见完客户记录客户衣服款式：休闲、职业装、运动服；是否换了手机手表戒指项链耳环手镯客户的手包或挎包是否更换头型头饰精神状态___________办公室摆设变化_