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试论市场营销之电话营销论文 试论市场营销之电话营销全文如下： 摘要：随着市场经济的快速发展，企业之间的市场竞争情况愈发激烈，在这样的大背景下电话营销随之受到越来越多企业的重视，并逐渐引入到企业的市场营销模式中去。发展到目前为止，电话营销已经在市场营销中占据了一定地位。本文主要针对电话营销的相关问题展开论述，希望通过本文的研究可以进一步优化电话营销的效果。 关键词：市场营销 电话营销 营销模式 企业 电话营销模式最早诞生于上个世纪80年代的美国，随后在世界各地普遍开始使用。但是，我国的电话营销业务起步却相对较晚。我国加入WTO之后，很多外国企业陆续进入我国市场，这些国外企业的进入不可避免的对我国陈旧的企业营销模式带来冲击。在国内外企业激烈的市场竞争当中，各大企业竞相优化自己的营销手段。这其中电话营销也被逐步运用。虽然如此，据笔者的研究和调查了解到：目前我国对电话营销的使用和研究还处于探索阶段，仍然有待于进行进一步的推广。发展到目前为止，我国已经充分具备电话营销的市场环境。进入21世纪以来，随着营销环境的变迁，手机和固定电话在我国已经非常普及。再加上成本低、效率高的特点，电话营销已经逐步成为我国企业的重要销售手段和模式。 1电话营销的内涵及特征 1.1电话营销的内涵 关于电话营销的定义有很多，其中最具有代表性的当属营销大师科特勒给