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第四章 KPI指标库的应用1. KPI指标与企业绩效改进系统1.1企业绩效改进的战略分析 通 过 一 步 一 步 地 、逻 辑 的 “ 因 果 ” 推 导 ， 将 经 营 战 略 转 化 为 可 操 作 的 行 动 目 标 。价 值 创 造战 略 1战 略 2战 略 3 后 置 指 标 2财 务 指 标 客 户 指 标 内 部 流 程 指 标学 习 与 发 展 指 标指 标 1指 标 3指 标 4指 标 5指 标 7指 标 6前 置 后 置 前 置 通过平衡记分卡，找到指标的因果关系 ： 战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果–那么”来表述 。 如 ：如果我们提高员工的技能，
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