旅游交际语言培训讲义.pptx

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旅游---;;学习目标;第一节 语言概述;一、语言的含义; 交际语言通常有三种形式: 口头语言、副语言和形体语言 ; 1、口头语言 又称“口语”“有声语言”,它具有平易、简洁、明了、生活化,可以营造一种亲切的、生活化氛围的语言特点。;初次交谈,温婉谦和的话别人最爱听; 语言表达中,措辞清晰准确的话别人最爱听; 礼仪很重要,谈吐得体的话别人最爱听; 多赞美别人,真心赞美的话别人最爱听; … …; 2、副语言 可分为动态语言和静态语言两类. 动态语言包括行为语言和表情语言,行为语言又可分为手语和手势语,表情语则包括目光语与微笑语。 在静态语言中,有姿态

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