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业主特约服务工作规程 一、目的 规范客户特约服务工作，确保为客户提供及时、方便、满意的服务。 二、范围 适用于物业管理分公司、物业管理项目部的物业服务工作。 三、责任者 （一）公司领导负责特约服务项目及收费标准的审批。 （二）财务部负责及时收取特约服务费用。 （三）分公司（项目部）经理依据相关法规制定特约服务项目及收费标准，上报公司领 导审批。 （四）分公司（项目部）经理、副经理及相关部门负责人负责组织临时性特约服务价格 的确认工