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口腔前台接诊流程.docVIP

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    PAGE PAGE 1 口腔前台接诊流程 基本要求： 早上7:45分到岗 化淡妆仪容仪表得体，微笑服务 准备好当天大厅需要的水杯、饮品、打开大厅电视机播放、维护好宣传栏的资料， 桌面及厅内绿植无尘土干净整齐 5、站立式前台迎接客户 6、视线不离开客户并拥有辨别初诊、复诊的能力 7、随时满足客户口腔健康需求 8、医院优势的掌握 责任分工 1、前台A：专门负责前台的新诊以及复诊挂号、引导、以及药物发放，随时观察来院就诊的情况，学会眼观四方、耳听八方的能力。 2、前台B：主要负责收费，以及观察来院就诊的情况，时时与前台A做好客户就诊跟进情况，观察就诊客户的所有情况。 3、前台C：做好初诊的迎

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