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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范 PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范 旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范一、单项选择题问题:1. 导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提是 。A.亚格要求自己B.懂得尊重游客C.了解游客心理D.调节游客情绪答案:C[解析] 了解游客心理 [解析] 了解游客的心理是导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提。B选项属于“营造合作氛围”的一个方法，是交往工作进行中的一项要求，不选。本题选C。 问题:2. 考察别国的社会制度和人民的生活方式属于 。A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机答案:A[解析] 游客的旅游动机 [解析] 社会动机包括探亲访友、旧地重游、从事公务活动、出席会议、参加社团交流活动、考察别国的社会制度和人民的生活方式等。故选A。 问题:3. 通过外出旅游以谋求个人或单位事业发展的需要属于 。A.探新求异的需要B.谋求知识和发展的需要C.变换生活环境，调节身心节律的需要D.寻求尊重和自我实现的需要答案:B[解