客户接待流程及标准.docVIP

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PAGE PAGE 2 淄博祥业针棉制品有限公司 新客户初次到访公司接待流程及标准 客户接待是公司对外形象窗口,是树立企业良好形象的关键环节,为了不断加强公司竞争力,提高客户满意度,形成标准化的接待工作程序,特制定本流程。 流程图: 序号 流程 说明 责任部门 1 接待申请 申请接待部门需提前填写《客户来访接待通知单》根据接待申请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排,及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。 责任部门 2 确定接待级别 安排接待人员 确定来访接待级别,公司根据工作的需要安排接待人员,肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。

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