销售员接待不同类型的顾客.pptxVIP

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2021-08-29 发布于河北
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顾客购买心理与销售接待; ;一、产品知识是抓住顾客的武器;需要什么样的产品知识呢？家电销售员到底需要具备怎样的产品知识呢？所谓产品知识应包含三个部分 ① 产品本身的特性、功能特点② 使用产品时的相关特性。 ③ 利用该产品而能得到的好处。只有具备这三种产品知识，并且能够灵活运用的销售员，才可以算是真正优秀的销售服务员。;1、说明产品优缺点的顺序运用;2、产品的优点留在后面才强调;二、活用询问技巧原则掌握顾客需求; 销售员的任务之一是帮助顾客选择真正能满足未来生活需求的产品，因此你必须先了解顾客的需求和喜好。在销