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I XZA公共关系学教程 第十一章公共关系文书 第一节公共关系传播的基本原理 第二节公共关系传播的规律和技巧 ;公共关系文书是公共关系实务的重要组成部分，其写作是公关活 动中的重要内容用I形式之一，它与一般的秘书工作所涉及的文书有所 区别，主要局限于礼仪应酬和宣传鼓动方面，相对而言，面比较窄， 专业要求更高。本章主要讲述公共关系文书的特点和儿种常用的公关 文书的写作要求。共关系活动的过程，就是社会组织同公众之间进行 信息传播和沟通的过程。因此，公共关系工作从本质上来说就是一种 信息传播活动。由此可见，传播作为公共关系的一个基本因素，对公 共关系工作的开展具有十分重要的意义。本章主要从公共关系的角度 来探讨传播的基本原理，力图让读者掌握传播的一般规律和技巧，正 确地运用传播媒介，从而大大提高公共关系工作的效果。;I XZA公共关系学教程 第一节公共关系文书概述 一、 公共关系文书的概念及其分类 二、 公共关系文书的写作特点 三、 公共关系文书的语言要求;第一节公共关系文书概述 一、公共关系文书的概念及其分类 要了解公共关系文书的概念，我们首先看一看什么叫文书？文书 是一个外延很宽泛的概念，它包括公务文书和私人文书两大类。 公务文书的简称就是公文，它是社会组织企事业单位在管理过程 屮所形成的具有法定效力和规范体式的文书。 私人文书乂叫个人文书，是个人活动及其与他人往来屮所产生的 文书，如口记、书信、回忆录等。;传播性公关文书就是为了宣传组织良好形象，为组织的正常运作和发展创造 有利的内外部环境而制作的文书，如广告，新闻，演讲等。 礼仪应酬性公关文书就是在日常工作中组织与组织，组织与个人之间为 达到一定的公关目的而编制的文书，如请柬，祝词，答谢词等。 I二、公共关系文书的写作特点 1.明确的实用性 公关文书与一般文书相同，其写作具有明确的实用性。它是为了达到一 定的公关冃的，在公众中树立良好的组织形象而写作的，实用性很强。如写 公关广告，就是为了宣传组织形象，让公众了解，认知组织，提高组织的知;XZA公共关系学教程 3.较强的时效性 公关文书一般讲究时效，要求文书的写作在一定时间内完成，不允许拖 拖拉拉，否则就会欣误工作的正常开展。如简报，新闻在这方面就有很高的 时间要求，超过时间就毫无意义可谈。 4 .格式的规范性 公关文书与一般文书一样在写作上有一定的较固定的格式，即比较固定 囑结戸屋際奪习惯用语，称谓，签署等，这样便于书写，阅读。如请柬，信 5.麟書E读者的特定性 公关文书的作者一般为集体或集体代表，在写作时一定要遵循组织的意 图、II标，初稿写成后，还要经过集体讨论，大家提意见，然后修改，最后 由负责人审阅通过。写作要求表现出一定的程序化，公关调查报告和公关计 划就是这方面突岀的代表。其次，公关文书的阅读对象也是特定的，如广告 的阅读对象为社会公众，简报的阅读对象是组织领导和内部员工。;三、公共关系文书的语言要求 1. 用词准确 公关文书的真?实性要求文书写作要力求用词准确，以达到预期的效果。 鯉布介绍产品的广告中，基性能，规辱，特点丄专窓评价，检测等一定要用 准确而严密的语言表述岀来，否则就者虚根不实之麻。 2. 文字简洁 公关文书要求文字简短，简洁明了，如简报的自述要求千字以内，最多 不超过2000字；广告，新闻更明确要求文字精练，篇幅简短有力。此外，为 了使语言简洁，在信函屮还经常使用“此复”，“函告”等习惯用语。;4.表现得体 公关文书有一定的阅读对象，因此语言要注意得体。如请柬对语 言的要求方面要作到文雅，庄重，有礼，还要表现出邀请者的诚意； 演讲稿要根据听众和场合的不同，在称谓上有所变化，如曲啸在给一 个农场犯人作演讲时，所用的称谓就是经过再三斟酌而定的，它一开 始用“犯人们”，觉得不合适，后改为“同志们”，还感觉不当，最 后他再三思考，选用了 “触犯了法律的年轻朋友们”，这样既符合实 际，又很亲切。使当时布场的犯人感动地留下了眼泪。总之，公关文 书的语言一定要得体，这样才能发挥其实际作用。;I XZA公共关系学教程 -第二节几种常见的公关文书 一、 请柬 二、 信函 三、 简报 四、 广告;、宀;（3）落款 正文下面靠右写明发贴的单位全称或个人的姓名，头衔，换行写 发贴的年、月、日。一般为表示诚意利恭敬，落款的个人姓名山本人 书写。 2.请柬的语言要求 （1）简洁明了 请柬的文字要简洁明了，三言两语说明问题，切忌重复罗嗦，如 果需要被邀请人在活动屮讲话，也可在请柬中写清讲话的内容，时间 要求。;例文:;二、信函 信函是社会组织之间联系工作的公用信件，它是企事业单位公关 事物活动中不可缺少的重要传播工具。因为它是对外联系中的一种正 式形式，所以其语言，意图均要慎重斟酌，才能发往对方，以免造成 不霞后果。 公关信函