把握客户感知,构建多效平台__增值业务俱乐部MEDIA运.pptx

把握客户感知，构建多效平台;目 录;美国著名的未来学家托夫勒说： 未来的社会将是生产者和消费者合一的社会，而这些人又是成群结伙的。 ——托夫勒《第三次浪潮》;2007年鲁总在工作报告中提出：;;听说中国移动成立个了增值业务发烧友俱乐部，你们参加了吗？……;;使用户成为中国移动了解增值业务市场的媒介； 使俱乐部成为用户认知增值业务的媒介； 使俱乐部成为各部门观察用户的媒介。;目 录;俱乐部的运营能力;;;俱乐部运营平台建设;俱乐部运营平台建设(平台截图);俱乐部业务调研功??的实现;俱乐部建议收集功能的实现;俱乐部业务体验功能;俱乐部社区发展功能;俱乐部社区营销功能;目 录;业务调研案