《互联网时代的管理创新与舆情应对版》ppt课件讲义.pptVIP

It is applicable to work report, lecture and teaching;后2.0时代的管理思维与创新;提纲;新媒体时代的管理思维;技术变革与创新;一切尽在2.0......;传播技术的影响;社交媒体vs.传统媒体;信息集散地;管理思维：关系管理－－信任管理; 关系;社会结构与舆论规律;舆情话题热点（2013.12）;连续多月吏治反腐类舆情事件的数量始终位居榜首，2013.12;;政府官员违法乱纪行为 代表国家机器的政法系统、城管队伍 代表特权和垄断的政府部门、央企 衣食住行等民生问题 社会分配不合理、贫富分化 及国家利益、民族自豪感 重要或敏感国家、地区的突发性事件 影响力较大的热点明星的火爆事件 （人大舆论所） ;2012年8月26日凌晨，陕西延安境内发生重大车祸，致36人死亡，2人重伤。陕西省安监局局长杨达才视察事故现场时“开口笑”的照片引发舆论讨伐。 ?2013年09月05日，杨达才受贿及巨额财产来源不明案一审判处有期徒刑14年 ???? 2008年12月10日，南京市江宁区房产局局长周久耕因对媒体发表“将查处低于成本价卖房的开发商”的言论，引起各方批评与质疑。随后，网民曝出其抽1500元一条的天价香烟，称其为“天价烟局长”，最终其以受贿罪获刑入狱。 2012.9.6;从陕西延安2012“8·26”事故发展到“微笑局长”事件到被称为““表哥” “杨白捞”，杨达才已经被贴上了反面的标签，成了体制内问题官员的缩影。随后后一则“官员之间最新彼此的忠告： 切记你是官”在网络上广为流传。官员在微博时代已经变成了网络上的“弱势群体”。;热点舆情：六大关系/四大事件?;舆情类型－－比如;;;网络社会结构—冲击现实结构;网络社会的政治特征;暴对孩子，只因他的“阶层”……;失去公信力时塔西佗陷阱;与网民利益相关的话题也容易演化成公共事件。 周久耕事件之所以掀起那么大的舆论热潮，其本质是利益冲突，周要惩处低价销售楼盘的开发商的言论，与期盼房价下跌的主流民意背道而驰，网民通过“人肉搜索”找出他抽天价烟、戴名表的照片，撼动了他的权力基础。 房价、费改税政策、养老保险制度改革、个人所得税改革、医疗体制改革、高考改革等（民生） ;社会系统3类因素影响舆论;舆论扩散过程：4步骤－－（调控）（罗杰斯和休梅克）;微平台与危机管理;【新闻联播：我国鼓励微博客积极服务社会】国家互联网信息办公室13日下午在北京召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”。会议强调，要深入贯彻落实中央关于互联网建设发展和管理的一系列指示精神，充分发挥微博客服务社会的积极作用。2011.11;部委微博;微博与网络反腐风潮;政务微博元年 微博问政倒逼政府转型;如果说媒介已来到双向交流的2.0时代，那么政府治理同样进入了2.0时代，从高音喇叭、报纸刊物的宣讲，变成了新闻发布、网络留言的互动。如果没有必要的媒介素养，没有回应关注的能力，只知打压甚至封堵，无疑会使“沟通”没有了“通”，只剩下一条无法跨越的“沟”。 （人民观点·如何回应社会关切③） 2011.6.15 ;舆情不是“敌情”，相反，媒体是社会的预警器，它对热点事件、敏感问题的反映和关注，眼前或许会让一些地方政府一时难堪，但从长远来说，对维护人民群众利益、推动社会进步利莫大焉。 从一定意义上讲，我们正处在一个媒体事件时代。 人民日报 （人民观点·如何回应社会关切③） 2011.6.15;当公开透明逐渐成为执政共识，知情、参与、表达和监督成为公民基本权利，我们看到，各级政府的媒介意识也在不断提升。新闻发布制度日益完善，新闻发言人不断亮相，越来越多党政干部回复留言板、走进直播间，1700多个政府机构微博随时发布权威信息，各级领导干部面对聚光灯越来越自信自如 （人民观点·如何回应社会关切③） 2011.6.15 ;身份、角色及其博弈 政府官员 记者 公众 舆情（危机）的产生 ;问题出在哪里;官员以法捍卫自己吗？;媒体和记者－－代替社会公众行使这些“公权”的典型代表，公众通过他们获取社会信息，并通过他们行使《宪法》赋予的舆论监督权利。 当记者奔赴事件现场进行拍照、调查或报道之时，承担着公众知情权和舆论监督权，采访权就是“公权”的集中体现。 “矿难”这种社会极为关注的事件中，现场拍照政府官员，是行使采访权的正当行为。 副市长的身份－－法律上的公众人物，其私权－－肖像权、名誉权、隐私权等，都受到公共利益的限制。;; ;如何应对舆情危机; ;;大众媒介;a、b分别表示A与B之间两种不同程度的强弱关系。实线代表强关系，虚线代表弱关系。 在a图中，A、B之间并没有严格的桥梁关系，A、E、I、B及其他人之间是相通的。但是对F、D、C而言，A-B就是通向B的最短的路线。b图中，对C、D、E和