《互联网微时代营销手册电商行业解决方案》ppt课件讲义.pptVIP

It is applicable to work report, lecture and teaching 互联网微时代营销手册电商行业解决方案 微信公众平台·电商行业解决方案 电商微应用 1. 为什么需要电商微应用 2.电商微应用产品介绍 3.电商微应用能为电商带来什么 4. 二维码推广 目 录 1、电商为什么需要商城微应用 移动互联网发展前景和趋势 智能手机的快速普及，已经成为了人们日常生活的一部分，人手一台智能手机已经成为了现在的发展趋势。 智能手机的大肆发展，抢占着未来的营销市场。智能手机已将成为现在的一大传播媒体。 1. PC互联网加速向移动端迁移： 移动互联网的人均上网时长超过PC互联网后延续快速增长态势 截至2013年3月，两者的差距已经扩大到了29% 2. 浏览器的入口地位正被削弱： 过去半年浏览器的人均使用时长仅增长2%，低于人均总时长增幅 人均启动次数减少的同时，浏览器被其他APP调用的比例也越来越低 3. Native APP面临两大长尾困境： 用户使用时长不断向主流的高频Native APP集中，低频和不知名的Native APP往往陷入两大长尾困境 “分发困境”：在应用商店少人问津，无法到达用户 “使用困境”：用户下载之后极少使用，要用时却想不起或找不到它 移动互联网发展前景和趋势 微信用户数量增长 BASS方法预估：第915天(2013年8月10日)达到5亿，最终能达到并维持在7.85亿(不计流失) # 日期 天数 用户数（万） 1 2011年1月21日 0 0 2 2011年8月 207 1500 3 2011年11月 298 5000 4 2012年3月29日 433 10000 5 2012年9月17日 605 20000 6 2012年12月7日 686 27000 7 2013年1月16日 706 30000 微信，超过6亿人使用的手机应用。是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。 全球超过6亿微信用户 电商企业的三大生态圈的变化 行业前景发展广阔，但竞争也随之加剧 电商行业现状 无路可走 有路难走 电商企业三大生态圈现状 传统生态圈 淘宝生态圈 微信生态圈 新路好走 电商想要突破常规营销的“瓶颈”，必须变革与消费者的沟通方式，搭建微应用，进行新型微推广，抢占客户资源！ 因此， 精准锁定购物者 入口 – 精准锁定客户 二维码：目标客户通过“扫一扫”电商的二维码 朋友圈：强关系亲友推荐分享电商虚拟互动体验 绝大多数的电商的客户都是无定义性的。但是电商泛滥现状微博、网站等互联网渠道做营销已经趋于饱和状态，通过微信可快速的抢占移动消费端的用户。 微信 –电商精准营销的核心 何谓精准营销？ 就是精确、细分 、可衡量，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而微信的公众平台，因为是通过用户自主关注电商的品牌微信公众号，用户对品牌有一定认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率，所以笔者认为微信是企业精准营销的核心。微信以语言、图片、文字进行社交活动，未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。 个性功能服务提升客户体验 全部商品介绍 团购商品 特价商品 特热销商品 新品上市 会员卡服务 在线下单/支付 电商虚拟体验 微信 –电商的CRM利器 移动互联网上最大的CRM入口 对于电商来说CRM最重要的就是对于用户的管理和细分，微信是具备强沟通属性的移动互联网产品，所以其具备了IM+ CRM的职能，接口可以接入任何公司的 CRM 系统。 特别是通过微信的自定义回复功能，对于行业细分，每个行业都会有自己的微信客服系统。 打造O2O新模式 财付通新型的移动支付模式将慢慢融入到用户日常生活的支付场景之中，如吃喝玩乐、休闲旅游等，从而真正实现线上线下融合，发掘更多商机。 微信包含社交、移动、娱乐、商务四大功能，为“支付”培育了良好的土壤。 2、商城微应用产品介绍 推送营销消息 为用户带来价值 ☆通过二维码，朋友圈推荐中锁定目标客户☆ 2. 随身智能移动商城 ☆微信公众号作为电商的移动商城， 销售、客户可随时随地使用移动商城进行购物。☆ 3. 在线客服与智能回答 通过微信平台和网站绑定，更好地展示企业形象和服务，提升企业知名度。 用户在关注的时候推送图文消息，还可以每天定时推送图文消息，图文消息可以引导进入信息详情页面 。 通过系统设置自动回复，提升客服效率，降低人力成本。 自动回复内容，可以设置电话，链接，数字列表 。 4. 持续积累客户资源 通过强大的微信公众平台有效对客户进