《互联网时代，品牌消费者互动的十大黄金法则》ppt课件讲义.pptxVIP

It is applicable to work report, lecture and teaching 互联网时代，品牌消费者互动的十大黄金法则 2 大纲 1、展示与传递价值 2、建立关系 3、需要“透明度” 4、品牌参与 5、展示成效 6、认可与奖励 7、有吸引力的内容 8、定期沟通 9、刷新你的客户群 10、深度社区管理 3 4 1、展示与传递价值 仅仅意识到用户参与的重要性，其实是一个空洞、片面的主张。 最初在与消费者互动时，你必须向客户展示你会向他们提供一些有价值的东西，并兑现你的承诺。 5 6 2、建立关系 我们生活在“参与时代”，每天有20多亿名消费者在网上互动. 品牌推送消息并在单面玻璃镜背后观看执行焦点小组访问的日子已经一去不复返了。 7 8 3、需要“透明度” 每个人都期待并值得尊重，这种尊重需要透明度。 一旦你与成员建立一种关系，你就必须坦诚告知要求他们做的事情。 9 10 4、品牌参与 只是建立品牌的社会化媒体页面是不够的。 技术进步已经使社区成员的纯文本应答演变成分享图片和视频，这样就会创造一个新的创意平台，并带来新的机会使社区体验变成现实。 11 12 5、展示成效 向社区成员反馈其参与的价值，是社区管理的最佳实践。 向成员反馈，意味着让他们知道你从他们的贡献中学到或获得了何种洞察。 13 14 6、认可与奖励 无形的褒奖与奖励对强化客户社区成员内在的参与动机十分关键。 褒奖个人的贡献，你就会再次在社区里创造出更有归属感的体验。 15 16 7、有吸引力的内容 这或许是许多品牌都意识到但却往往表现欠佳的一项。 人们天性就喜欢有趣好玩的内容。 17 18 8、定期沟通 人都会有短期的注意力分散。 一个强有力、持续的“沟通计划”对调动人们兴趣和参与积极性至关重要。 19 20 9、刷新你的客户群 不要让你的社区成员人数哄骗你产生虚假的安全感和信心。 海量的粉丝，并不意味着他们的“活跃”参与。 21 22 10、深度社区管理 社区经理要认真阅读和分析每一个帖子，并及时回复。 社区经理应该确保每位社区成员免受其他社区成员攻击。 23 番外 希望以上ppt对您有帮助，如果需要更多的课程讲解，请将 。 24 25 26 27 28 演讲结束，谢谢大家支持 附PPT常用图标，方便大家提高工作效率 生活 图标元素 医疗 图标元素