物业管理案例分析题.pdfVIP

精品文档 案例分析题 【案例一】某花园小区入住不到三年，原园林设计曾得过景观设计大奖。 但入住一年多后，业主、物业使用人为抄近路，在绿化带走出几条小道， 物业管理项目机构多次补种，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标识牌 及护栏，但依然收效甚微。物业应该怎么办？ 【案例分析】小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调 “实用”，小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在 设计时必须首先考虑“方便” 、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介 入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好 安排，避免给日后的使用带来不便。 【答案】发现此问题后，物业管理项目机构经过分析，业主抄近路是 因为原设计园路不合理，不便于业主出行。物业管理项目机构采取了“疏” 的方法，在已经踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使 用人，又保护了园林景观。 【案例二】某日，业主周先生来到某物业服务中心，客服接待员小赵立即 起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在周先生 面前说： “