市场营销实务培训教材 .pptVIP

（8）超大型购物中心。 集休闲、娱乐、购物于一身的特大型零售商。 认识营销工作流程 分析营销环境 调研营销市场 选择和运用营销战略 选择和运用营销策略 营销过程管理 任务二 感悟市场营销职业 市场营销的产生: 美国企业管理大师彼得·杜鲁克（Peter F. Drucker）认为，市场营销最早产生于日本。 1650 年左右，日本三井家族在东京开办了世界上第一家百货商店，在经营中为顾客设计和生产他们所需要的商品，推行“保证满意，否则原款奉还”等市场营销政策。 营销人员就是从事经营、销售的人员。 营销人员主要涉足三类企业：消费品企业、工业品企业、服务型行业。 营销人员的素质要求 （一）政治思想素质 1. 具有强烈的事业心和责任感。 2.具有公道正派的思想作风。 3.具有尊重人、关心人、帮助人的优良品德。 （二）业务素质 1.具有广博的知识。 2.具有实际工作能力。 3.身体和心理素质达标。 一、营销观念的演变 市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立， 源于工业的发展。 20世纪80年代传入我国。 市场营销观念的演变与发展，可归纳为五种，即： 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和 社会市场营销观念。 市场营销的产生 在美国, 直到19 世纪中期才出现市场营销。 1825 年资本主义国家爆发了第一次“生产过剩”的经济 危机，商品大量滞销，企