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干洗店市场调查报告方案 干洗店市场调查报告方案 PAGE PAGE10 干洗店市场调查报告方案 PAGE 精品 萍乡市干洗行业市场调研方案 1.前言 干洗店是指一种专门为群众提供服装洗绦效劳的商业形态，干洗效劳商把自 己开发的产品系统.效劳系统.技术系统.品牌系统〔包括商标.商号〕以效劳化的形 式，转化成干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美观。 为了解干洗店的顾客来源 .市场环境及技术设备并制定相应的营销策略， 对干 洗店市场调查大有必要。 2.调查目的 要求详细了解干洗市场有关方面的情况， 为干洗店制定科学合理有效的营销 方案提供依据，特撰写此市场调查方案书。 全面了解干洗店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度； 2〕全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源； 3〕全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略； 4〕了解消费群体对于干洗店的认识和建议； 5〕了解干洗店洗衣的技术和设备如何； 6〕了解萍乡市消费者的消费观点和习惯； 7〕了解萍乡市的人口统计学资料，预测干洗行业的市场容量及潜力； 调查内容 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调查分为内.外调查两 局部，此次干洗店市场主要有以下几个方面的调查内容 -可编辑- 精品〔1〕行业市场环境调查 主要调查内容有: 1.干洗行业市场的容量和市场开展潜力； 2.干洗店行业的营销特点及行业竞争状况； 3关于干洗店行业的方针政策； 4.当前干洗行业的规模.品牌及业务状况； 5.经济开展和生活水平对该行业开展的影响； 〔2〕消费者调查 主要的调查内容; 1.消费者消费心理形态〔标准、偏爱、经济、便利等〕； 消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度； 消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计； 消费者对该行业开展前景的看法及建议； 〔3〕技术设备调查 主要调查内容; 1.设备的种类及规模〔本钱控制等〕； 2.设备的更新及换代的频率； 3.设备的维修费用及其他有关费用； 4.技术的熟练程度及技术人员的能力和素质； 5.技术人员的培训及考核标准； 调查对象及抽样 因为经济条件以及地区性差异， 导致了消费购置习惯的差异性；因此消费 -可编辑- 精品者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确快速的得出调查结果，故此次调查决定采用随机抽样法。具体情况如下： 宾馆：十家医院：四家洗浴中心：五家家庭与个人：假设干干洗店： 数十家消费者样本要求： 家庭成员中每与人在干系行业相关生产单位或经销单位工作； 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作； 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试； 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类；5.调查人员的规定和培训规定 1.仪表端正大方 2.举止谈吐得体，态度亲切热情3.具有认真负责积极的工 作精神及职业热情4.访员要具有把握谈话气氛的能力5.访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。培训培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用举办培训班，集体交 流的方法，针对本次活动聘请经验丰富的调查人员面授调查技巧和经验，并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强 烈的事业心和责任感，端正工作态度和作风，激发他们对调查工作的积极性。6.人员安排 根据调查方案，在市区进行本次调查需要的人员有3种：调查人员.调查督 -可编辑- 精品导和复核员。具体配置如下 ;调查人员：10名调查督导:1复核员：1~3 如有必要，还可配备辅助督导〔1~2名〕,协助进行访谈、收发和检查问卷与礼 品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，采用多种复核方式。市场调查方法 1)对家庭和个人以问卷调查为主对宾馆和医院等以深度访谈为主 对干洗店问卷和深度访谈相结合〔4〕具体情况可以结合网络进行调查8.调查程序及时间安排 〔1〕市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处理3个阶段。 准备阶段：界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲实施阶段：根据要求，采用多种形式，由调查人员收集与调查活动有关的信息 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并以调查报告表述出来 2〕具体时间安排： 调查方案、问卷的设计3个工作调查方案、问卷的修改、确认1天 工程准备阶段〔人员培训、安排)2天 实地访问阶段4天 数据预处理阶段1天 数据统计分析阶段1天 -可编辑- 精品调查报告撰写阶段 1天 论证阶段1天经费开支筹划费：———印刷费：———交通费：———公关费：——访谈 —：———问卷调查费：———统计费：———报告费:———具体相关费用将即时计费与更改干洗的根本步骤第一步，预处理，也就是去渍处理。它是人工用助剂将污染严重的污 垢和不溶于干洗溶剂的污渍〔如果汁、指甲油、油漆、