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电子商务服务质量研究综述（论文范文） 文档信息 主题： 关于“论文”中“论文指导或论文设计”的参考范文。 属性： F-010X7K，doc格式，正文6797字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：电子商务；服务质量；评价指标体系；评价模型 2 一、 引言 2 二、 电子商务服务质量研究综述 3 三、 小结 9 参考文献： 9 论文原创声明（模板） 11 论文致谢（模板） 11 正文 电子商务服务质量研究综述（论文范文） 搞要 摘要：电子商务出现至今发展迅速，但迅猛发展的同时也面临着新的问题--服务质量问题。文章对过去10年间电子商务服务质量相关文献做了综述，主要涉及电子商务服务质量内容、电子商务服务质量评价指标体系、电子商务服务质量评价模型等三方面，指出现有研究存在的不足以及今后可能的研究方向 关键字：电子商务；服务质量；评价指标体系；评价模型 一、 引言 随着互联网技术的飞速发展，网络已成为人们生活中必不可少的一部分。与此同时，基于互联网的新型商务模式即电子商务也应运而生。迅猛发展的电子商务在当今经营活动中占据着越来越重要的地位。据中国电子商务研究中心公布的数