《成都市物业服务力量配备指导标准.docxVIP

成都市物业管理协会关于印发《成都市物业服务力量配备指导标准》的通知 【发布日期】2007-12-17【实施日期】2007-12-17【发布单位】【文号】成物协[2007]22号 为进一步规范我市物业服务行业，提升行业整体素质和服务水平，根据《成都市物业管理条例》、《成都市物业服务力量配备指导标准》等法规、政策的规定，现将我会制定的《成都市物业服务力量配备指导标准》印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我会秘书处联系。 特此通知。 附件：成都市物业服务力量配备指导标准 二OO七年十二月十七日 附件： 成都市物业服务力量配备指导标准 本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务企业或者其他管理人，为依法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。 物业服务企业或者其他管理人受聘提供物业服务的，物业服务力量配备应当符合本指导标准。 一、人力资源配备指导标准 （一）客户服务人员配备指导标准： 1、客户服务人员配备的最低标准不得低于1人/30000平方米或者1人/300户； 2、参考定额人数R1=建筑区划总建筑面积（平方米）÷20000（平方米）； 3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。 （二）秩序维护人员配备指导标准： 1、物业服务企业或