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物业管理工程基础知识培训 ——主讲人：唐汇平 怎样做一个合格的工程管理人员，不外乎两大点： 怎样做人 怎样做事 怎样做人：简单讲，就是要诚实、守信、实事求是、活到老学到老、不要不懂装懂。 怎样做事：就是要认真、负责、不断提高业务水平、不断提高技术动手能力和科学管理能力。多学习应知的业务知识，多学习我们应会的业务技能。 一、工程管理基础与意义 二、专业术语释义 三、工程管理内容 四、常见问题解答 一、工程管理基础与意义 1. 什么叫物业管理： 对小区房屋建筑及其配套的设施、设备和相关场地以及对物业环境（区域内安全、清洁卫生、绿化、车辆停放等）进行统一的维护、整治、保养、管理叫物业管理。 2. 什么叫物业工程管理： 对小区房屋建筑和配套设备、设施的施工、验收和使用及相关人员的管理叫物业工程管理。 3. 工程管理——在物业管理中的重要意义 工程部门是物业管理公司的重要核心部门之一，它担负着整个物业项目“有形证据”的全部，同时又是物业“服务过程”和“参与者”的重要扮演者。工程服务部门工作成效的优劣，可以使所有的业主和承租客户直接感受到物业公司整体服务质量的高低。 （1）任务 1）物业项目的设备、设施的安全运行、维护、保养、能源供应及日常巡检和维修。 2）对建筑的主体结构、内外装饰、环境氛围、