欧派橱柜标准化管理手册范例1.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE97 精选文档 PAGE 目 录 (一)基础管理篇 3 一、组织架构 3 二、岗位职责 6 三、员工招聘 6 四、考勤管理 9 五、薪酬管理 11 六、绩效查核 12 七、财务管理 15 手册使用指导说明 10/26/2015 第1页共55 页 主要内容：基础管理在整个管理系统中是最重要同时也是最简单被忽视的， 只有基础项目实现标准化， 才能实现商场管理全面标准化。 本册包含商场在基础上中 的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】 、【考勤管理】、【薪酬管理】 、【绩效查核】、【财务管理】。 1 、【组织架构】和【岗位职责】供给了参照的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可联合商场实质拟订合理的组织架构、明确商场各岗位职责。 2 、【员工招聘】供给了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照履行人员招聘工作。 3 、【考勤管理】供给了管理标准、休假规定参照表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部赞同出现的状况等，商场可参照拟订有关考勤管理制度。 4 、【薪酬管理】和【绩效查核】供给了薪酬管理标准、各岗位薪酬参照标准、提成参照标准、绩效查核有关表格，商场可参照拟订薪酬标准以及绩效查核管理制 度。 5 、【财务管理】供给了管理标准以及财务管理流程。 每一项都依据商场标准化管理要求为商场供给基本标准、 不赞同出现的状况、 商场有关管理工作能否达标的对应查核举措以及帮助商场达到标准的参照图表、 规 章制度、流程和管理工具表等。 主要使用人： 总经理、副总经理（总经理助理） 、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。 使用方法： 主要使用人一定娴熟掌握该册内容，并对相应的履行人员进行培训，在履行时期与商场绩效查核系统有关系，由总经理做好基础管理履行督导工作。 (一)基础管理篇 一、组织架构 1、组织架构图 10/26/2015 第2页共55 页 （1）合用于多店 （2）合用于单店 10/26/2015 第3页共55 页 10/26/2015 第4页共55 页 2、组织架构图说明： 标准(Do Action) 不赞同出现 (Don’tAction) 查核举措及参 考文件 1.原则：因目标设岗，因岗设人 1. 商场无组织架构图或组织架构设置不清楚、透明，有 (1)组织架构是商场内全部人员依照料理系统的要求，分别肩负与达成商场整体目标相 等于无； 对应工作的基础保障，对此，商场一定有清楚的组织架构图； 2. 组织架构设置无原则，无标准，未依照因目标设岗， 组织架构的形成需依据商场的经营目标(如：销售目标、市场据有率、遗留单率目标等)，因岗设人的原则，任意决定； 联合上边供给的多点组织架构图绘制合适商场的组织架构图； 3. 因人设岗：为安排亲朋，设置各样对达成商场经营目 (3)架构设置四项要点指标： 标无作用的岗位； 部门设置完好：一定设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门； 4. 层级不清：无清楚的部门或岗位层级设置； 分工合理：组织层级清楚；部门职责清楚，部门之间分工明确； 5. 分工不清：未依据岗位职责与工作的不同明确区分不 推行单线领导：一个下级只有一个直接上司，由直接上司单线指挥； 同部门，致使各部门或岗位间的附属关系与协作关系不 管理幅度合理：每个管理者直接收辖人数在 3-8人左右。 清楚； 6. 部门设置不完好：为图管理方便或节俭成本，未成立 特意的主动营销部门或售服部门，而有关工作也未明确 分派在已有部门及岗位中，致使互相推委，防止肩负责 任的现象产生； 7.岗位人数设置不合理：未依据岗位相应的目标责任来 确定人数，致使有的岗位人手太少，工作过于饱和，有 的岗位人手太多，工作过于悠闲； 8.兼职岗位不明确：兼职岗位未在组织架构图中加以注 明，致使有关人员关于兼员工作不重视，履行不到位； 9.组织架构中出现交错管理现象。 10/26/2015 第5页共55 页 二、岗位职责 标准(Do Action) 原则 1、拟订原则——人人有事做，事事有人做 商场的岗位职责，是商场为达成某项工作而确定的职务与责任的一致体；岗位说明书，即关于岗位职责的明确与详尽描绘。 商场岗位职责的形成，成立在商场组织架构合理搭建的基础上，依据组织架构中，为达成商场经营目标而建立的部门与岗位，拟订相应的岗位职责。 3.拟订标准 岗位说明书 每个岗位一定有岗位说明书； 岗位说明书一定包含职位名称、部门、任职资格、直接上司、直接下级、有关系系岗位、主要职责和工作内容等八大项目； 职责分工要求 各岗位职责分工明确，工作量饱满； 岗位之间工作职责无重叠，每项工作都有对应的岗位负责； 岗位基本工作  查核举措及 不赞同出现 (Don’tAction)