XXX连锁超市有限公司各部门经理工作职责.pptxVIP

客服部经理岗位职责;每天 1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、 关闭； 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、制定包装物料的购买计划； 2、配合综合部盘点本部资产； 3、领取办公耗材； ;人员管理;每周 1、编制班次表； 2、定期与员工沟通； 3、定期与其他部门沟通； 4、主持部门周工作总结会会议； 每月 1、制定、实施员工培训计划； 2、评估各级员工工作表现 ； 3、呈报考勤； 4、主持召开月工作总结会；;每天 1、指导员工按时完成开业准备； 2、指导员工实施团购推广计划； 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4、指导、协助员工进行退换货； 5、监听广播效果； 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；;每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、处理、接待、上报重大投诉； 3、接待、拜访大额团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监督大额售卡业务； 7、检查员工日结报表； 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；;绩效评估;商品部经理岗位职责;目 录;资 产;员 工;商 品;陈 列;盘 点;绩 效;生鲜处经理岗位职责;? 资产：每天、每周、每月 ? 员工：每天、每周、每月 ? 商品：每天、每周、每月 ? 陈列：每天、每周、每月 ? 盘点：每天、每周、每月 ? 绩效：每天、每周、每月;? 每天 1.POP的悬挂及价格牌的正确性； 2.设备的运转情况是否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。 ? 每周 1.资产损坏的追踪； 2.设备的运转及保养； 3.耗材的需求； 4.清洁计划的执行状况的追踪。 ? 每月 1.月包材的需求量； 2.机器设备的保养； 3.预估下月资产请购量； 3.清洁计划的审核。 ; ? 每天 1.人员的出勤情况（依排班表）； 2.每日晨会及礼貌运动； 3.员工的服装仪容及服务态度； 4.生鲜“时段工作”的执行。（含促销员） ? 每周 1.人员的出勤情况；（依排班表） 2. “时段化工作”的执行情况； 3.人员异动； 4.员工的教育训练； 5.员工奖惩申报。 ? 每月 1.总结人员的出勤考核； 2.制作排班表； 3.总结“时段工作”的执行状况； 4.培训计划。 ; ?每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡”、 “收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重； 4.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6. 检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进行市调； 10.监督自制“生产卡”的执行。 ?每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.生鲜商品全品项市调； 7.与采购沟通商品情况；