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销售流程管理制度 销售顾问与客户交易过程中必须严格遵守以下销售流程管理细则，严禁未经主管人员审批即与客户达成任何协议。 一．内部认购规定1．销售顾问与客户签定房屋认购单须首先确定该房屋为空房并如实填写《认购协议审批单》，经 财务内勤、销售经理审批同意后，与客户签定房屋认购协议。2．财务内勤负责收取客户购房定金，每套房屋 元。 ．销售顾问在与客户签定认购协议时，必须填写客户真实的联系电话、寻呼机号、传真、通信地 址、邮政编码、网址等联系办法；同时及时请客户填写客户档案。 房屋认购协议一式三联，财务内勤、客户、销售顾问各一份，待客户签定正式购房合同时收回。 ．销售顾问在签署认购协议前，必须向客户明示与购房相关的手续及费用明细： 明示客户办理预售登记流程、所需资料、费用； 客户如是外省市人，则应明示外省市客户办理外省市个人在项目本地的购房流程、所需资料、费用； 客户如需按揭，则应明示客户办理按揭贷款流程、所需资料、费用； 明示客户办理产权相关手续、所需资料、费用。 明示客户购房相关的其他费用。6．在销售经理特别同意的条件下允许客户撤回认购，定金如为现金，销售顾问需提前一天通知财 务内勤准备；定金如为支票，销售顾问需提前一周通知财务内勤准备；销售顾问需在客户退房时同时收回客户所持认购协议、定金收据，并请客户在定金收款本备注栏内签字确认，在原认购书审批单备注栏注明退房日期及退房原因。 二.签