关于电商概论重点.doc

可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 电子商务基本概念 电子商务的定义： 狭义电子商务（Electronic Commerce, 简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义电子商务（Electronic Business, 简称EB）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 本课程主要研究的是EC。 电子商务系统： 电子商务的概念模型 电子商务的发展历程 交易主体交易事务物资流、 资金流、 信息流 交易主体 交易事务 物资流、 资金流、 信息流 电子商务的概念模型 EM 第二阶段：基于Internet的电子商务 第三阶段：移动电子商务 电子商务与传统商务： 传统商务的局限性 传统的商务活动往往采取直接或间接的物理接触来完成业务交易。例如:柜台售货、开架自选、召开订货会进行商贸谈判，借助纸面单证往来传书的方式询价与报价等。 这种方式使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、客户服务不及时等局限性。 电子商务的优势 电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点: （1）消费者无需远行与久等 （2）商家市场得到无限延伸与扩展 （3）高度自由的市场环境 （4）大众化与个性化相结合 （5）虚拟化运作 电子商务类型： ◆按照电子商务活动的范围分类 （1）本地电子商务 本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 例:开办长沙订餐网、长沙团购网 （2）远程国内电子商务 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大。 例:淘宝上的交易 （3）全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内通过全球信息网络进行的电子商务活动。最为复杂，涉及许多相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。 例:阿里巴巴上的交易 ◆按照参与电子商务交易的对象类型分类 即按照参与交易的主体类型不同可分为： （1）企业对企业的电子商务(BtoB) （2）企业对消费者的电子商务(BtoC） （3）企业对政府的电子商务(BtoG) （4）消费者对消费者的电子商务(CtoC) （5）消费者对政府的电子商务(CtoG) ◆按照电子商务交易的商品内容分类 1）实体产品电子商务 实体产品电子商务又称间接电子商务，这种电子商务涉及的商品是实体产品（或称有形货物），如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货。因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部因素，又称为非完全电子商务。 （2）虚体产品电子商务 虚体产品电子商务又称直接电子商务，这种电子商务涉及的商品是虚体产品（或称无形的货物或服务），又称为完全电子商务。 例如：数字商品----软件，点卡，音乐/声音，文本，图片，影像... 服务----广告，证券和股票交易，航空订票，旅行，保险... 电子商务运作模式总结 补充：B2B领域常见的中介交易市场 （1）门户或水平B2B市场 将多个行业的企业集中在一个网站上进行贸易活动。 （2） 行业或垂直B2B市场 将特定产业的上下游厂商聚集在一个网站上进行交易活动。 电子商务流程 ◆一般的运作过程 交易前的准备——交易谈判和签订合同——办理交易进行前的手续——交易合同的履行和索赔 电子商务技术 域名： IP和域名的对应关系 1个IP可以对应多个域名 但1个域名只能对应一个IP 域名的结构 域名有层次结构，由若干子域名组成，最多可用5个子域名，最少2个。域名的层次自右向左越来越小，最左边的子域名是主机名。 ? net —— 网络服务机构 org —— 非盈利组织 gov —— 政府部门 int —— 国际组织 edu