物业管理单位服务质量承诺与保证措施.docxVIP

-! -! 物业服务质量承诺与保证措施 服务质量承诺是物业管理管理企业向用户作出有关科技型物业硬件设施管理和软件服务指标及实施措施的保证。下表是龙城物业管 理企业服务承诺与保证措施。 服务承诺及保证措施一览表 序 指标名称 国标/号 市标 《全国物业管理示 1 范考核评分细则》指 标 房屋及配 承诺指标 按“国家示范”标准执行，考评成绩98分以上 测算依据 按“国家示范”标准考核 （完好房屋及配套设施、公用设施场所+基本完好房 屋及配 保证措施1．充分应用计算机、智能化设备等 现代化管理手段，提高管理效率。 建立健全各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、管理工作流程完善。