《组织行为学》MBA授课讲义.pptxVIP

组织行为学 王 龙 管理学博士 教授 博士生导师 ;课前准备-学会倾听;课堂学习-与时俱进;创新发展;组织行为学的定义;组织行为学的核心问题：;讲授组织行为学面临的挑战;研究的方式与方法;领导学的第一理论;领导学与管理学的区别;;我们的课堂目标;在这个课堂上你将如何表现;检测一下我们的投入程度;生活中的两类人; 你知道吗？ 其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』。 其实，我同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』。 ;我们对人心有多少了解;常见的心理现象分析;;弗洛伊德的心理解剖图;;;养成一个洞察心灵的意识;人;;;有效沟通的基本步骤;沟通过程中的思路;听;听的艺术;;有效倾听包含的三个部分;有效倾听的作用;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问卷(二);倾听能力自我问卷(三);倾听能力自我问卷(答案);倾听能力自我问卷(答案);;同理心倾听;什么是同理心;请用你们的手指摆一个“人”字给我看;说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;1、站在对方的角度;2、能专心听对方说话，让对