《导游业务》课程单元教案设计.docxVIP

?导游业务?课程单元授课设计设计 ?导游业务?课程单元授课设计设计 ?导游业务?课程单元授课设计设计 ?导游业务? 课程 单元授课方案 王丽霞 教师 本单元标题： 工程一：导游效劳及导游员认知 授课班级 授课目的 训练工程〔任务〕或情况设计 见告〔授课内容目的〕 引入 〔工程任务〕  上 第 1 周 星期 第 5 6 上 C 408 11 酒店班 节 课 课 时 第 1 周 星期 第 1 2 地 C 407 11 会展班 节 间 点 能力〔技术〕目标 知识目标 一、掌握 1、托马斯 .库克对旅游业的奉献； 2 、导游效劳的看法及含义及导游效劳在旅 游业中的地位； 3、导游效劳的特点； 4 、导游效劳五个根根源那么及其在旅游款待 效劳工作中的详尽运用 ； 可以很好的理解导游效劳对整个旅游业 5 、导游人员的看法及职责；导游人员从业 资格考试和等级分类； 的促进与推动作用，加深对导游效劳工 6、导游人员应具备的根本素质及详尽内容； 作的理解，进而可以在今后的工作中进 二、熟悉 一步发挥导游自己的作用。 1、现代导游效劳睁开的主要特点； 2、导游效劳的作用； 3、导游人员的分类； 三、认识 1、导游效劳的产生与睁开是旅游活动睁开 的必然结果； 2、 21 世纪旅游业睁开的远景和主要特点； 3、特种旅游活动的导游、 导游、效劳人员 。 任务一：导游效劳认知 任务二：导游员认知 教师活动 学生活动 掌握导游效劳的睁开历史，并理解导游 员产生的必然性。 案例引入新课， 提出问题并进行合适 就案例的相关知识点进行解析。提问学生， 的谈论，惹起学生的思虑。 惹起思虑。 任务一：导游效劳认识 一、导游效劳的产生与睁开 1、古代的旅游与导游 2、近代旅游的出生与商业性导游的出现 3、现代旅游的睁开与导游队伍的壮 大 二、导游效劳睁开的趋 三、导游效劳的种类 四、导游工作的特点 五、导游工作的作用 六、 导游效劳的原那么 任务二 : 导游员认知 一、导游员的看法 二、导游员的从业资格 三、导游员的职责与义务 四、导游员的义务 五、导游员的分类 六、特种旅游活动导游、 导游、效劳人员 七、导游人员的素质  二、听讲并思虑问题，中间穿插典型案例， 提升了应变性。对要点问题的讲解做到精、 细、透。 实质能力训练：让学生自己着手，锻炼并提升自己能力，变课本的理论为实质能力，活 操练 学活用。 案例引出，提示学生要思虑的问题，接着讲解新课，学生易于接受，并能进入一个真实的环境。最后的能力训练增强了学生的实质应变能力。 深入坚固 导游效劳是随着旅游业的睁开不断睁开， 在现代效劳中起着不可以取代的作用。 导游员是 依法获取导游证， 接受旅游社委派为游客供应导游、讲解及相关旅游效劳的人员，在整 归纳总结〔知识 为主〕 个旅游活动中起着中枢作用。作为一个好的导游应当具备必然的知识和心理的涵养。 课外作业 本单元标题： 工程二：导游人员的相关知识与技术 授课班级 授课目的 训练工程〔任务〕或情况设计 见告〔授课内容目的〕  上 上 11 酒店班 第 周 星期 第 节 课 课 时 第 周 星期 第 地 11 会展班 节 间 点 能力〔技术〕目标 知识目标 一、掌握 1、导游常有的办理突发事件的能力； 1、经过本章的学习， 使得同学们积累综 2、导游根本的救护技术； 合知识和技术，以便更好的对付旅游接 3、导游办理交通失误的能力； 待中的复杂问题，特别是必定的知识和 4、 面对不同样顾客的特别需要的办理技巧； 技术。 二、熟悉 2、可以具备一个优秀导游的综合知识和 1、各国海关的相关规定； 办理复杂问题的技术，提升自己效劳能 2、钱币兑换的相关知识； 力和水平。 三、认识 1、航空及铁路的相关知识； 2、 16 届亚运会的相关知识 1、办理交通事故的能力 2、根本的救护技术训练 教师活动 学生活动 掌握地陪导游效劳的根本流程，并就此 流程进行模拟。 案例引入新课， 提出问题并进行合适 一、就案例的相关知识点进行解析。提问学 的谈论，惹起学生的思虑。 生，惹起思虑。 任务一 导游人员应具备的根本带团知 识 一 、 交通知识 二 、入出境知识 三 、 钱币知识及其他知识 任务二：办理游客中个别要求的技术 引入 一 、旅游者个别要求 〔工程任务〕 二、在旅游吃、住、行、游、购、娱方 面旅游者个别要求的办理 三 、 其他个别要求的办理 任务三：旅游中常用的救护技术 一、游客晕机〔车、船〕的办理 二、游客高原反响的办理 三、游客溺水的办理与预防 四、游客食品中毒的办理和预防 五、游客冻伤、晒伤的办理与预防  二、听讲并思虑问题，中间穿插典型案例， 提升了应变性。对要点问题的讲解做到精、 细、透。 六、游客扭伤、骨折的办理与预防 七、毒蛇咬伤的办理与预防 八、游客患