物业服务内容及质量标准.docxVIP

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2021-09-01 发布于江苏
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物业服务内容及质量标准.docx

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物业服务内容及质量标准 — 级（一）综合服务内容标准： 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。 2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。 3、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。 6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作