产品售后服务协议范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 产品售后服务协议范文  　　甲方：XXX 　　乙方： 　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就XXX系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 　　一、 甲方的责任与权利 　　1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 　　2、 负责为乙方培训维修技术人员。 　　3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 　　4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 　　5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 　　二、 乙方的责任与权利 　　1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 　　2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 　　3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。 　　4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 　　5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做