产品质量赔偿及退货管理程序.pdfVIP

1. 目 的 明确产品的质量责任、退货流程及索赔要求。 2. 适用范围 本程序适用于采购产品在入库检验、生产装配过程及各分厂制造过程、顾客退货的质量 问题造成直接和间接损失的赔偿。 3. 引用文件 ISO/T16949：2002 《质量管理体系－汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001： 2000 的特殊要求》 4. 术语 直接损失：由不合格品本身和