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人员培训 人员准备 项目 工作内容 建议岗位人员 总协调 对外展活动进行总协调与调度 总经理 现场协调 负责外展现场整体的协调与人员安排 市场经理/销售经理 后勤保障 负责展示期间公司人员的后勤保障工作 行政经理 接待洽谈 负责现场车辆介绍与浅谈/协助礼品派发 销售顾问 收款 负责展示期间定金的收取与保管工作 财务 前台接待 负责统计留档客户信息登记、整理；礼品保管与发放；资料发放；钥匙保管 客服专员 车辆 负责接送人员、展车保管、电压检测、钥匙交接、工作车辆往返银行或公司等；午餐采购 服务支援人员 保洁 随时对展车进行清洁 销售顾问 责任分工 人员准备 对圈定目标地点联合相关部门进行进行先期小型活动预热（以销售促销单派发、服务项目活动邀请单为主、重点客户拜访等） 现场预热 活动前现场巡回预热 夜展现场客流火热 现场执行 需要现场负面照片（人员、活动安排、物料摆放等） 现场执行 现场管理 现场客流状况 销售顾问接待状态 重点客户谈 第三方人员沟通与协调 早、夕召开 现场礼品发放状况 现场促销活动 现场突发事件处理 后勤保障事项 展车情况 礼品状况 现场展示物品 现场辅助物品及工具 现场执行 现场执行流程示例 时间 事项 区域 备注 相关人员 8:00-8:30 早会 活动现场 重点事项讲解与宣布、团队士气提升 销售经理、现场总协调总经理、全体活动参与人员 8:30-9:00 活动前现场准备 活动现场 车辆清洁与整备、礼品与相关物料布置 全体参与互动人员 9：00-9：15 第一轮礼品派发 接待区 吸引人气(以钥匙圈作为吸引） 前台接待员 9：20-10：10 拉丁舞表演、魔术表演 活动舞台 提升现场人气 市场经理、广告公司 10：15-10：40 现场发布时间 活动舞台 现场车型与促销政策发布 销售经理或主持人 12:00-13:30 午间调整 活动现场 销售人员、工作人员倒班就餐 现场全体人员 13:30-17:30 上午活动循环重复 活动舞台、活动现场 提升人气、促进销售 现场全体人员 17:30-18:00 活动结束现场整备 活动现场 检查车辆状况、核查现场活动物料数量进行必要补充、整理与统计当日客户资料 现场全体人员 18:00-18:30 夕会 活动现场 总结当日活动状况、表扬优秀人员、提出不足与明日改善方法、激励团队士气 销售经理、现场总协调或总经理主持 话题互动 活动车展结束后我们会面临什么样的情况？我们要做什么？ 外展活动实施 * 2021/8/23 订车客户 留档客户 洽谈客户 迅速回访重新 确定客户级别 高意向客户邀 约成交 迅速回访重新 确定客户级别 中长期客户制 定跟进计划 根据库存货源情况安排交车 分析未成交原因快速跟进 活动后重点关注 * 2021/8/23 成效评估 活动现场效果评估 现场客流量 　 到场率 　 留档客户数 　 留档率 　 计划6个月内购车客户数量 　 计划3个月内购车客户数量 　 现场车辆预售情况 奔腾B90 活动前预期订单： 活动后实际订单： 奔腾X80 活动前预期订单： 活动后实际订单： 奔腾B70 活动前预期订单： 活动后实际订单： 奔腾B50 活动前预期订单： 活动后实际订单： 欧朗 活动前预期订单： 活动后实际订单： 活动后期跟踪调查 活动一周后展厅客流 日均客流： 人次 □增加 □不变 □减少 活动一周后电话访问 日均访问： 人次 □增加 □不变 □减少 活动后一个月内售销达成情况 奔腾B90 　 奔腾X80 　 奔腾B70 　 奔腾B50 　 欧朗 　 全面深入的成效评估可以让经销店总结经验教训，更好的改善与提升市场活动的开展 第一部分 展厅外展示概述 第二部分 展厅外展示实施 第三部分 展厅外展示管理 目录 如何量化管理与呈现外展活动成效 展厅外展示管理 * 2021/8/23 展厅外展示管理 活动中 活动后 活动邀约 现场新增留档 现场洽谈数 现场成交 有效新增留档数 活动留档邀回 活动新增客户转化数 * 2021/8/23 展厅外展示管理 重点KPI解析 – 活动邀约 设定基础 设定目的 设定方法 成效展现 销售顾问潜在客户（H、A级） 保有客户 提升活动邀约成功率 增加客户与销售顾问接触频次 提升现场成交机会 寻找转介绍机会 潜在客户整体盘整 圈定符合特征客户 制定邀约客户名单 依据销售顾问分解邀约目标 现场邀约成效 现场邀约客户成交量 现场转介绍新生客户量 现场转介绍成交量 * 2021/8/23 展厅外展示管理 重点KPI解析 – 现场洽谈数 设定基础 设定目的 设定方法 成效展现 活动整体设定销售目标 活动邀约目标 促进现场销售顾问邀约客户浅谈比