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1 - 浅谈秘书人员的素养 浅谈秘书人员的素养 秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力……社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员，对自己应有较高期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。 （一）文化素质修养 作为秘书人员，我们要学习包括四个方面的知识，基础知识、专业知识、行业知识和相关知识。这要我们在长期的学习实践中不断积累。知识积累，主要