司机职业素养及商务礼仪培训XXXX12.pptxVIP

;前 言;目 录;一、驾驶员职业形象要求;（一）讲究仪表端庄;6;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;2、着装四忌;三忌不看场合，胡乱穿衣； --正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明。 --不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心； 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；;3、外表;（二）、保持车容清洁; 二、接待注意事项;1、守时、守纪;2、服务体贴、周到、热情;3、 眼勤手快，提供便利;4、 言谈尺度，守秘???;20;一、出车前准备工作;不开问题车上路;车内必备物品;自我检查;司机自我形象检查;二、准时到达接待地点;您好！赵总！我是香港十二年（于总）安排接您的司机，我姓耿。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌;您好！赵总！我是耿师傅，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;您好！赵总！我是香港十二年（于总）安排接您的司机，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是京N 24K88，祝您心情愉快！;您好！赵总！我是耿师傅，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是京N 24K88 ，祝您心情愉快！;三、主动热情的开场白及安排进车;初次见面;自我介绍后顺手把客人的行李接过来;司机 3 2 1;为客人开车门;四、客人上车后要：;五、到达目的地后