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2020银行工作心得意会范文 2020银行工作心得意会范文 2020银行工作心得意会范文 2020 银行工作心得意会 时间飞逝，片晌我已经与 ** 银行共同走过了五个春秋。当我仍是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美好的向往走进 ** 银行的情况油然在目。入行以来，我向来在一线柜面工作，在 ** 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我向来严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技术，圆满业务素质，在不同样的工作岗位上脚扎实地，经验日趋丰富，愈来愈自信的为客户供给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 ** 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的 ** 之路上，勤劳自律，爱岗如家，步伐将更为坚定，更为充满信心。 一、好学苦练敬业爱岗 进入 ** 银行伊始，我被安排在储存出纳岗位。经常听他人 说: “储存出纳是一个烦杂无聊的岗位 , 有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会服输，并且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我 , 可以说是从零开始 , 业务不熟、技术单薄 , 在办理业务时经常碰到困难，激烈的挫折感让我在内心静静地跟自己“较量”,要做就要做得最好。平时踊跃仔细地学习新业务、新知识 , 碰到不懂的地方虚心向领导及同事讨教。我知道为客户供给优秀的服务必然 拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗语说“业精于勤， 荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点， 晚睡一点，正午少歇息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余 我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样争分夺秒地 学习业务和练习基本功。相对其余技术 , 点钞是我的弱项 , 为了赶快 提升点钞的速度和正确率 , 我虚心向行里点钞好手讨教点钞的技巧和 经验 , 更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已 经很累了，但凭着对 ** 银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练 习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，老是说我过的很 好让她自己珍重，其实有多少心酸只有自己知道。为了赶快适应工 作岗位的要求，一年中但是回家一次与家人聚会，其余时间用来不 断的学习工作，功夫不负有意人 , 经过长久勤苦地练习 , 我的整体技 能获得了较大的提升。 我在平时的一线服务中向来保持着饱满的工作热忱和优秀的工作态度。 ** 银行是一家年青的银行 , 每一位客户都是职工辛辛苦苦开辟来的。这不只要求我们拥有娴熟的业务技术 , 更要求我们能针对每一位客户的不同样心理和需求 , 为他们供给快捷优秀的服务。在平时工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来激励自己，从每件 小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸忧愁地冲入 来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据规定挂失要供给 有效证件的，但是面对忧愁的客户，我一面宽慰这位客户，让他不 要忧愁 ; 一面从头开机，依据客户供给的身份证号码进行查问，查出 他的卡号，辅助客户经过我们 95577 客服电话进行口挂，防备可能 发生的损失。这样的小事在我们身旁经常发生，固然是点点滴滴的 小事，这些小事，却折射出职工的素质、公司的文化。我的岗位是 一个小小的窗口 , 它是银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 ** 银行的形象 , 为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立 服务”和“浅笑服务” , 耐心仔细的解答客户的问题 , 面对个别客户 的无礼 , 奇妙应付 , 不伤平易 ; 而对客户的夸赞 , 则谦逊慎重 , 不骄不躁。从不对客户轻易言“不” , 在不违犯原则的情况下尽量知足他们的业 务需要。我向来坚持“客户第一”的思想 , 把客户的事情看作自己的事来办 , 换位思虑问题 , 急客户之所急，想客户之所想。针对不同样客户采纳不同样的工作方式 , 努力为客户供给最优秀满意的服务。 经过不停的努力学习 , 在实质工作中的连续磨炼，此刻已经娴熟掌握了有关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务老手，这时我逐渐理解不论是做储存仍是当会计都是拥有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。 跟着业务的发展 , 新区支行的业务量不停增大 , 业务笔数节节爬升 , 储存窗口的业务量急剧上涨，为了工作加班加点我踊跃的参加，每 当节日大家和亲人聚会的时候，这时的我还繁忙地工作着，总感觉 愧对远方的父亲母亲，难以照料他们。但是看着客户满意而归的时候， 内心又会感觉宽慰 ; 自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增添了，效率就必然提升，这就迫使我自已不停的提示自己要在工作中仔细 仔细再仔细 , 慎重慎重再慎重，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储存工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作