商业银行支行转型发展总结汇报材料.docVIP

服务引领促转型 花香自有蜂蝶舞 XX市商业银行支行转型发展总结汇报材料 XX市商业银行2003年入驻XX,历经^一年市场竞争的风风雨 雨，支行把“逐鹿XX,志在必得”的豪情变成了现实，各项业务快速健 康发展，从支持XX经济发展的轻骑兵成长为一只生力军。截止 2013 年末，XX市商业银行XX支行各类存款达28亿，比年初增长6.2亿， 贷款达 15.6 亿，比年初增长 3.27 亿，支行对公和储蓄增量在当地全 面超越同业,网均更是遥遥领先同业。 促成XX支行实现各项业务快速发展的原因有很多，其中非常重 要的一条就是经营转型, 而转型的关键便是优质的服务, 在如今银行 业激烈竞争和同质化的情况下, 只有服务的内涵和特色是不容易被模 仿和超越的, 服务水平的高低, 直接影响着一家银行的对外声誉和社 会美誉度。确定目标后，XX支行始终坚持优质服务理念，并通过行 之有效的管理机制,使得全行的优质服务工作很快得到了行业主管、 广大客户和社会公众的广泛好评和赞誉。一路走来，XX支行做大做 强业绩的过程,其实也正是不断创新提升服务质量的过程。从 2008 到2014 , XX市商业银行XX支行温馨、高效的服务已经成为了XX市 窗口服务行业里最靓丽的风景线。 昨天 —— XX市商业银行的一颗种子在XX生根发芽，然而她并没有在 森林中寻觅到斑驳光影，留下更多的是迷惘和惆怅。随着大地震动， “1031